Connaître la clientèle des IMF : Outils d’analyse pour les praticiens de la microfinance
Cohen, M.
Date de publication : 2001
Publié par : USAID - AIMS
Type de document : Etude/Document de travail (PDF)
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Formulation concertée entre bailleurs de fonds et gestionnaires de programmes, d’outils d’analyse d’impact conçus comme des « modèles à adapter ».
L’intérêt croissant pour des études d’impact en microfinance est porté par un double objectif:- la démonstration des résultats à l’intention des bailleurs de fonds et autres acteurs
- l’amélioration de la gestion de programmes (services et produits).
Le produit contenu dans ce manuel représente le fruit d’un processus mené par une équipe de membres des organisations volontaires privées du réseau SEEP. Son travail a été guidé par les conseils de l’USAID et des chercheurs d’AIMS, et a associé des ONG de microfinance de six régions du monde.
Ce document, qui est donc issu de compétences diverses et d’efforts communs :- Propose un guide pour la planification et la mise en oeuvre des études d’impact ainsi que pour l’analyse des données collectées ;
- Offre un ensemble d’outils quantitatifs et qualitatifs utilisant les hypothèses les plus couramment associées aux programmes de microfinance ;
- Donne des explications des mesures et indicateurs utilisés, ainsi que des informations supplémentaires sur d’autres instruments potentiellement intéressants pour l’utilisateur;
- Utilise des méthodes permettant d’obtenir des informations sur l’impact et la satisfaction des clients et pouvant être exploitées pour l’amélioration du programme.
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