Institutions de microfinance et marketing
Nhu-An, T.
Périodique : Note technique, (2)
Date de publication : 2000
Publié par : USAID
Type de document : Fiche technique (PDF)
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Pourquoi et comment doit-on appliquer le concept marketing dans le secteur de la microfinance ?
Ce n'est que depuis quelques années seulement que le concept de programme marketing apparaît comme une question majeure pour les IMF, en raison des quatre facteurs suivants :
- renforcement de la concurrence sur certains marchés de la microfinance
- ralentissement du taux de croissance de certaines IMF
- augmentation des pertes de clients
- conscience accrue des IMF du besoin de se centrer davantage sur leurs clients.
Dans le cadre de l’institution de microfinance (IMF), le marketing peut se définir comme un outil analytique permettant d’étudier et de connaître le client.
Il traite les questions suivantes :- Qui sont les clients des institutions,
- quel en est le nombre,
- Qui l’IMF doit-elle cibler (marché cible),
- Combien de clients espère-t-elle conquérir (part de marché).
[Source : tiré de l'Auteur]
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