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Service clientèle – Pourquoi il est important pour les IMF

Wright, G. & Cracknell, D. & Parrott, L.
Périodique : Fiche de Synthèse, (28)

Date de publication : 2004
Publié par : MicroSave
Type de document : Fiche technique (PDF)
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Mieux examiner les perceptions et les priorités des clients et du personnel

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