Indicateurs de performance en micro-assurance : manuel à l’usage du praticien
Wipf, J. & Garand, D.
Date de publication : 2008
Publié par : ADA
Type de document : Guide technique (PDF)
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Guide pour l'évaluation de la performance en micro-assurance
Le document rapporte les résultats de deux ateliers consacrés à l’évaluation de la performance en micro-assurance. Il comprend quatre chapitres :
- mesurer la performance en micro-assurance : présentation des neuf principes clés et de dix indicateurs de performance ;
- mesurer la performance, questions d’interprétation : les aspects particuliers dont il faut tenir compte dans l’évaluation de la performance de certains
produits et dans le modèle partenaire-agent ;
- benchmarking : définition, utilité, difficultés d'utilisation ;
- évaluation de la performance sociale.
Les auteurs ont mis l’accent sur les produits d’assurance vie et d’assurance maladie, les produits les plus courants actuellement.
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