Un rapport publié par le CGAP et le DFID souligne qu’en dépit du fait que plus de 170 millions de pauvres reçoivent des paiements réguliers de leurs gouvernements, ces paiements sont sous-utilisés pour améliorer l’inclusion financière.
En effet, les gouvernements paient les salaires, les frais de scolarité et les indemnités, en espèce ou par le biais de cartes de débit qui ne peuvent être utilisées que pour retirer de l’argent.
Selon le ministre britannique du commerce et du développement, Gareth Thomas, "des dizaines de millions de gens pauvres doivent consacrer beaucoup de temps et d'argent pour se rendre à une succursale bancaire afin de percevoir un versement en espèces. Adopter un paiement par voie électronique permettra non seulement aux gens d'accéder plus facilement à leur argent, mais réduira aussi les coûts administratifs, les risque de fraude et de corruption".
Au Brésil, la banque Caixa Economica a changé la façon dont 12,4 millions bénéficiaires de transferts gouvernementaux reçoivent leurs paiements. A la place de la carte électronique, destinée seulement au retrait, la banque propose un ensemble de services : une carte Visa valable auprès de plus de 20 000 distributeurs automatiques de billet, des magasins qui acceptent l’achat au débit, des commerçants agissant en tant qu'agents de la banque pour les paiements de factures, les dépôts et les retraits.
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