Ce document passe en revue sept grandes observations que le CGAP a pu tirer de ses travaux de conseil et de recherche sur la banque à distance, en particulier de son soutien à des projets de banque à distance dans le monde. Il prend en compte chaque élément et acteur de la chaîne de prestation de services bancaires à distance, y compris les clients, les prestataires de services financiers, les détaillants, les produits et les plateformes technologiques. Les auteurs relèvent les principales incertitudes relatives à la banque à distance et proposent des prévisions sur l’avenir de ce service financier.

[Source : auteurs]