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Mutuelles de santé : stratégies pour améliorer l’adhésion et la fidélisation au Bénin
Turcotte-Tremblay, A. & Haddad, S. & Yacoubou, I. & Fournier, P.
Date de publication : 2010
Publié par : CRCHUM & AIMS
Type de document : Rapport (PDF)
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Comprendre la problématique du faible niveau d’adhésion et proposer des solutions
A partir d’une étude réalisée au sein des promoteurs de mutuelles de santé du Bénin, les auteurs :
- identifient les obstacles qui freinent l’adhésion et nuisent à la fidélisation ;
- analysent les résultats obtenus par les différente stratégies destinées à accroître l’adhésion et renforcer la fidélisation ;
- proposent des pistes pour guider l’élaboration de stratégies novatrices adaptées aux besoins des différentes mutuelles.
[Source : tiré de l'auteur]
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