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Protection des clients dans le processus de crédit
The Smart Campaign
Date de publication : 2010
Publié par : The Smart Campaign
Type de document : Fiche technique (PDF)
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Une vue d’ensemble de l’intégration des pratiques de protection du client aux prêts individuels
Ce guide vise à aider les institutions de microfinance (IMF) ayant des activités de prêts individuels à intégrer de bonnes pratiques de la protection du client à leurs processus de crédit. À chaque stade du processus de prêt individuel, les directives expliquent comment le personnel des IMF devrait incorporer la protection du client dans les politiques et les opérations.
[Source : auteur]
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