Augmenter la valeur pour le client en micro-assurance. Expériences en Inde, au Kenya et aux Philippines
Matul, M. & Tatin-Jaleran, C. & Kelly, E.
Périodique : Briefing Note, 10
Date de publication : 2011
Publié par : Fonds pour l'innovation en micro-assurance
Type de document : Note/Cahier (PDF)
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Comment améliorer la valeur proposée aux clients en micro-assurance ?
Cette note présente les résultats tirés de l’analyse de 15 dispositifs de micro-assurance en Inde, au Kenya et aux Philippines. Elle conclue que les produits de micro-assurance ne peuvent offrir de la valeur aux ménages à faibles revenus que s’ils sont adaptés, accessibles, abordables, réactifs et simples. Les prestataires doivent améliorer les caractéristiques du produit ; réduire les coûts, augmenter la valeur par rapport au coût et améliorer l’expérience.
[Source : auteurs]
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