En 2013, 530 millions de personnes dans le monde utiliseront leur téléphone pour gérer leurs opérations bancaires. C’est ce qui ressort d’un nouveau rapport de Juniper Research. « La ‘banque mobile’ sera l’une des plus grandes réussites de l’industrie du commerce mobile au cours des cinq prochaines années, souligne l’auteur de l’étude Sonia Lalli. Alors que les clients se familiarisent avec les fonctions bancaires de base sur leurs mobiles, un nombre croissant adopteront des transactions bancaires de base permises par les fonctionnalités avancées des terminaux mobiles ‘intelligents’. »
L’attractivité du mBanking s’explique notamment par la simplicité des usages et l’accès permanent aux services financiers, quelle que soit l’heure du jour ou de la nuit. Les banques voient dans la mobilité une nouvelle opportunité de développement. Selon le rapport, celles-ci ont très bien compris (et probablement depuis longtemps) comment les services mobiles peuvent améliorer l’efficacité opérationnelle et la fidélisation de la clientèle tout en tirant parti de ce canal de communication à des fins de communication et d’acquisitions. À ce titre, la mobilité s’inscrit donc comme un investissement.
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L’attractivité du mBanking s’explique notamment par la simplicité des usages et l’accès permanent aux services financiers, quelle que soit l’heure du jour ou de la nuit. Les banques voient dans la mobilité une nouvelle opportunité de développement. Selon le rapport, celles-ci ont très bien compris (et probablement depuis longtemps) comment les services mobiles peuvent améliorer l’efficacité opérationnelle et la fidélisation de la clientèle tout en tirant parti de ce canal de communication à des fins de communication et d’acquisitions. À ce titre, la mobilité s’inscrit donc comme un investissement.
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