1. Théorie et pratique de la microfinance en Europe - L'approche des pays membres de l'Union Européenne
   
   Cette formation s’adresse aux professionnels de la microfinance qui souhaitent en savoir plus sur son application aux membres de l'Union Européenne comme aux personnes sans expérience antérieure désireuses de s’informer sur le secteur de la microfinance. Son objectif est de dresser un tableau général de la situation actuelle du secteur de la microfinance au niveau des membres de l'Union Europénné et des mesures nécessaires pour la consolider.
   
   La formation concerne un large éventail de professionnels :
   • elle fournira aux opérateurs de la microfinance une occasion unique de connaître les expériences d’autres organisations et de comparer leurs modes de fonctionnement. Un certain nombre de bonnes pratiques seront présentées et analysées, des outils de gestion et de fonctionnement seront fournis ;
   • la formation aidera les bailleurs de fonds à identifier les principaux problèmes et besoins du secteur en terme d’aide financière et de renforcement des capacités ;
   • les régulateurs s’informeront sur les grands indicateurs de performance et les références applicables aux organisations des membres de l'Union Européenne ;
   • les néophytes auront une idée générale de la façon dont un programme de microfinance peut être mis en œuvre au niveau des membres de l'Union Européenne.
   
   
   Cette formation se déroule sur 1 ou 2 jours.
   
   
2. Formation des Agents de crédit
   
   Cette formation s’adresse aussi bien aux nouveaux agents de crédit qu’à des prêteurs déjà expérimentés mais nouveaux à la microfinance et qui travaillent pour des organismes de microfinance dans les pays membres de l'Union Européenne.
   Le cours comprend 6 modules qui passent en revue les principaux aspects de la fonction d’agent de crédit dans les pays membres de l'Union Européenne. Les bonnes pratiques de la microfinance des pays en voie de développement ont été adaptées aux défis spécifiques de l’environnement européen. Cette formation place la compréhension des clients de la microfinance au cœur du cycle de crédit. Elle identifie les huit étapes du processus de prêt et montre comment celles-ci peuvent être optimisées dans un souci d’efficacité. Elle propose une méthodologie de prêt structurée, basée sur les 5 « C » traditionnels, pour montrer comment faire de bons prêts à bon escient à de bons clients, créant un bon impact sur les communautés locales. Enfin, elle souligne l’importance du maintien du contact avec l’emprunteur après l’octroi du prêt.
   
   Cette formation est prévue sur 3 à 4 jours.
   
   
3. Marketing et portée de la microfinance dans les pays membres de l'Union Européenne
   
   Cette formation a été conçue à l’intention des opérateurs membres de l'Union Européenne qui ont du mal à atteindre les clients potentiels de leurs pays respectifs. Dans cette partie de l’Europe, alors que de nombreux micro-entrepreneurs et travailleurs indépendants n’ont pas accès au crédit, les institutions de microfinance ont souvent du mal à atteindre leurs clients. Il y a différentes raisons qui expliquent ce phénomène, depuis la mauvaise identification et/ou compréhension des groupes cibles jusqu’à la concurrence d’autres opérateurs dans un environnement juridique difficile.
   Ce module a pour objectif d’aider les organisations de microfinance à développer une stratégie de marketing claire pour atteindre plus de clients. Il s’appuie sur les points suivants : définition des groupes cibles, analyse de l’environnement, définition des besoins des clients, développement des produits, conception de la stratégie de proximité et préparation d’un plan d’action marketing. Le plan d’action marketing comprend la conception de produits financiers en fonction des besoins des clients, la définition d’un réseau de distribution adapté à la fourniture de ces produits et le développement d’une stratégie de communication avec les clients et partenaires potentiels. La formation n’a pas pour objectif de proposer des solutions toutes faites à ces problèmes mais plutôt de donner aux participants l’occasion de partager leurs expériences, de voir ce qui marche et ce qui ne marche pas dans les pays membres de l'Union Européenne et d’apprendre à donner une nouvelle dimension à un programme. La formation ne fait pas une analyse en profondeur de l’un ou l’autre aspect mais fournit plutôt un panorama de toutes les étapes nécessaires à une approche marketing adaptée à la microfinance.
   
   Elle se déroule sur 2 ou 3 jours.
   
   
4. Gestion des impayés
   
   "Le secteur de la microfinance devient trop mûr pour mentir au sujet des impayés. Comment tout le monde peut-il avoir un taux de remboursement de 98% ? ". (Katherine E.Stearns, 1995, Accion International) Cette formation traite de l’un des domaines les plus difficiles et les plus sensibles de la gestion d’une institution de microfinance (IMF) : le recouvrement.
   Le principal objectif de ce cours est de démystifier la gestion des impayés et d’aider les cadres d’IMF dans les pays membres de l'Union Européenne à développer une approche systématique pour prévenir les impayés, mesurer, analyser et comprendre les impayés, et gérer ceux-ci au jour le jour. Enfin, il traite de ce qu’il y a à faire quand tout va mal : comment gérer une crise des impayés.
   
   Cette formation est prévue pour les cadres et administrateurs, professionnels de la microfinance, membres de l'Union Européenne et se déroule sur 1 jour.
   
   
5. Risque et mesure de la performance dans la microfinance
   
   Avec la croissance et de l’évolution des organisations, le suivi de l’activité et la prise de décision deviennent plus complexes. Cette formation est conçue pour aider les praticiens de la microfinance à comprendre l’intérêt d’un système d’information adapté pour gérer et améliorer la performance de leur organisation. Elle aborde les principes de bases d’un système d’information et comment celui-ci contribue à la performance d’une IMF. Les participants sont amenés à réfléchir sur le fonctionnement et les besoins des IMFs en matière d’information : qui a besoin de quelle information pour prendre quel type de décision, dans les domaines de la gestion du portefeuille, des performances financières, sociales et organisationnelles. Une fois effectué ce travail nécessaire pour l’établissement d’un cahier des charges, les différentes étapes sont passées en revue aussi bien pour la mise en place opérationnelle d’un nouveau système que la modernisation d’un système existant.
   
   Cette formation dure 2 jours. Elle s’adresse aux cadres d’organismes de microfinance qui peuvent être amenés à piloter un projet d’évolution de système d’information. Il ne s’agit pas d’une formation de techniciens.

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