La technologie peut contribuer à l’optimisation de la gestion des opérations d’assurance, ainsi qu’à la réduction des coûts qui y sont liés.
La technologie en micro-assurance peut être utilisée dans différentes opérations : la commercialisation de produits, la collecte et vérification de l’information, le règlement des sinistres et le contrôle de la fraude, etc. Par exemple, les téléphones portables, les ATM, les cartes à puce biométrique pourraient faciliter les souscriptions et les règlements de sinistres. La technologie peut également simplifier aux micro-assureurs l’offre de produits à des populations éloignées, notamment celles issues du milieu rural.
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Technologie biométrique en Inde En savoir plus (anglais)… |
Les potentialités des nouvelles technologies sont actuellement limitées par le niveau que peuvent atteindre les coûts d’implantation et de maintenance qu’elles engendrent, parfois par un manque de compétences au niveau local et par le fait que les clients potentiels ont souvent besoin d’un réseau de proximité physique et culturelle, qui n’est pas toujours présent lorsque la technologie est employée. La proximité facilite le rapport de confiance entre assureur et assurés.
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« Améliorer la gestion des risques pour les populations pauvres N.18. Technologie de la micro-assurance », Micro Insurance Matters (bulletin), 2009
