L’organisation de la gestion des ressources humaines dépend de la taille de l’IMF. On peut, de manière schématique, différencier les petites IMF, les IMF de taille moyenne et les grandes IMF. Ci-dessous, des indications d’organisation sont proposées (d’autres options sont bien entendu possibles). Cette sous-section est inspirée des documents de "Microsave" cités en références.

• Petites IMF

Les petites IMF sont définies ici comme les IMF qui servent moins de 500 clients avec 10 à 15 salariés travaillant dans un seul bureau.

•       La direction de l’IMF est responsable de tous les aspects stratégiques liés à la gestion des ressources humaines : définition des politiques RH (qui sont simples à ce stade), fixation des salaires, anticipation des besoins en RH et décision de recruter.

•       L’administration du personnel (i.e. : paie, contrats de travail, suivi des congés et absences, etc.) est prise en charge par le personnel administratif non spécialisé en gestion des ressources humaines.

•       Le recrutement est assuré par la direction.

•       La formation est essentiellement dispensée par la personne en charge des opérations, qui forme les agents de crédit.

Certains aspects de la gestion des ressources humaines restent assez informels, et reposent sur le fait que les relations interpersonnelles sont nombreuses. En particulier, il se peut qu’il n’existe pas de processus d’évaluation formalisé, mais la direction dispose d’une bonne vision des compétences de chacun et de ses capacités d’évolution. Chaque employé a des occasions régulières de s’entretenir avec ses supérieurs et d’exprimer ses souhaits ou ses sources d’insatisfaction dans le travail.

Organigramme d'une petite IMF :

 
Source : Organigramme petites IMF

• IMF de taille moyenne

Les IMF de taille moyenne sont définies ici comme les IMF qui servent en moyenne 8000 clients avec 65 salariés répartis sur une dizaine d’antennes. Dans ce cas, les relations interpersonnelles se diluent mais restent importantes car tous les salariés se connaissent et se rencontrent régulièrement ; par ailleurs, la gestion des ressources humaines nécessite davantage de moyens que dans les petites IMF.

•       La direction générale est en charge de tous les aspects stratégiques de la gestion des ressources humaines : définition des politiques RH, fixation des salaires, anticipation des besoins en RH et décision de recruter.

•       L’administration du personnel (i.e. : paie, contrats de travail, suivi des congés et absences, etc.) peut encore être prise en charge par le personnel administratif, si possible plus spécialisé en gestion des ressources humaines que pour les petites IMF.

•       Les premières étapes du recrutement sont opérées par le personnel administratif et/ou par le personnel en charge des opérations, en fonction du poste pour lequel l’IMF recrute. Un entretien final est organisé avec la direction générale pour validation.

•       La formation est essentiellement dispensée par la personne en charge des opérations, qui forme les agents de crédit. Certains salariés (ex. : cadres) bénéficient de formations en externe, sur décision de la direction.

•       L’évaluation peut commencer à être formalisée. Elle est alors pilotée par la direction ; chaque salarié est évalué par son supérieur hiérarchique et/ou par la direction.

•       Il n’existe pas nécessairement de politique de gestion des compétences (en dehors de la formation citée ci-dessus) ni de politique de gestion des carrières.

Organigramme d'une IMF se taille moyenne :

Source : Organigramme moyennes IMF